Empresas interessadas em estimular o potencial, aumentar a motivação, e integrar suas equipes.
Pessoas interessadas em resgatar seu potencial, melhorar sua auto-estima, seus relacionamentos e sua comunicação.
Objetivo
Estimular nos participantes o desenvolvimento do potencial, da auto-confiança, da capacidade de interagir com pessoas e interferir em seu ambiente para ter uma vida extraordinária.
Conteúdo
A Emotologia e o projeto de vida.
A comunicação, a auto-estima e os relacionamentos.
Comunicação: o processo, os níveis, os elementos, os tipos e as barreiras.
Os quatro D's da realização
O relacionamento interpessoal, a franqueza e a troca de feedbacks.
Janela de Johary.
A metáfora do balde de feedback
A relação com colegas clientes e chefias.
O atendimento ao cliente, pessoalmente e por telefone; Atendimento às reclamações.
O desenvolvimento pessoal e profissional.
Metodologia
Participativa. O conteúdo é trabalhado através de vivências, com o envolvimento do participante seguindo princípios da Emotologia.
Carga horária
24 horas. O conteúdo e a carga horária poderão variar dependendo da necessidade do público, previamente detectada.
